FAQ

Wat is de levertijd?

Wij versturen een bestelling binnen 1 werkdag via PostNL. Je zult dus binnen 1-2 werkdagen je bestelling ontvangen! Duurt de verzending langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op! Stuur een e-mail naar info@zoasm.com!

Wat zijn jullie betaalmethodes?

Op dit moment zijn dit onze betaalmethodes:
- iDEAL
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple pay
- PayPal
- Bancontact

Krijg ik bericht wanneer mijn bestelling is verzonden?

Wij streven ernaar om je bestelling binnen één werkdag te verwerken. Je zult geen bevestiging krijgen wanneer je bestelling is verzonden.

Hoe zit het met gratis verzending?

Je krijgt gratis verzending binnen Nederland, deze nemen wij voor onze rekening!

Ik heb een vraag over mijn bestelling.

Je kunt ons mailen, maar ook via de pagina "contact". We zullen zo snel mogelijk reageren! Gewoonlijk reageren wij binnen 24 uur. Email: info@zoasm.com

Verzenden jullie internationaal?

Nee, wij verzenden op dit moment alleen nog in Nederland

Kan ik mijn order nog annuleren?

Wanneer je toch niet helemaal zeker bent van je bestelling kun je vaak nog de bestelling annuleren. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via de mail: info@zoasm.com.
Wanneer de bestelling al is verwerkt kunnen wij deze niet meer annuleren.

Ik heb verkeerde producten ontvangen.

Het spijt ons erg, dit is zeker niet onze bedoeling! Als dit het geval is, stuur ons een e-mail naar: info@zoasm.com of ga naar de "contact" pagina. Daar zullen wij jou zo snel mogelijk helpen. Alvast bedankt voor de medewerking.

Kan ik mijn producten retourneren?

Weet je het heel zeker? Wanneer je het zeker weet kun je binnen 14 dagen na levering je producten retourneren. Het enige wat je moet doen is een mailtje sturen naar info@zoasm.com of ga naar "contact". Wij zorgen ervoor dat het zo snel mogelijk afgehandeld wordt.

Het product is uitverkocht, komt deze weer online?

Wij doen ons best om alle producten die we online hebben staan altijd beschikbaar te hebben, maar af en toe kan het zijn dat er iets is uitverkocht. Wij proberen er dan alles aan te doen om deze weer op voorraad te krijgen. Is jouw favoriete item uitverkocht? Stuur een mailtje naar info@zoasm.com, dan kunnen wij kijken wanneer deze weer op voorraad komt! Sommige producten zijn limited en zullen niet meer opnieuw online komen. Dit staat in de beschrijving aangegeven.

Kan in een product reserveren?

Nee, jammer genoeg kan dit niet! Wil je een product hebben maar ben je nog niet in staat om te betalen? Stuur ons een mailtje, dan kunnen we kijken wat we voor je kunnen regelen. Stuur een mail naar: info@zoasm.com.

Waarom heb ik nog geen orderbevestiging gekregen?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Kijk allereerst in je ongewenste mail of spamfolder. Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets fout gegaan met het invullen van je gegevens. Het kan eens voorkomen dat een mailtje niet goed is aangekomen. Stuur een mail naar: info@zoasm.com, wij zullen kijken wat er fout is gegaan!

Wat zijn de verzendkosten?

Lucky you! Wij geven iedereen GRATIS verzending op je gehele bestelling! Deze kosten nemen wij voor onze rekening.

Kunnen sieraden verkleuren?

Het kan natuurlijk voorkomen dat sieraden in de loop van de tijd een beetje gaan verkleuren, doordat al onze producten van 925 sterling silver zijn, met 1.0 microns 18k gold plating zal dit minder snel gebeuren. Probeer je sieraden droog te houden, niet in aanraking met parfum of andere cosmetica. Doe ook de sieraden af wanneer je gaat slapen! Mochten je sieraden vies zijn, poets deze met een droge doek. Gebruik geen chemicaliën. Dit kan het sieraad beschadigen. Wil je meer informatie? E-mail dan naar info@zoasm.com. Wij zullen je hier verder helpen!

Ik heb een vraag die hier niet tussen staat.

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Stuur gerust een mail naar: info@zoasm.com. Wij zullen je binnen 24 uur een mailtje terug sturen.